L'obtention de la certification est, à bien des égards, l'équivalent d'un diplôme pour l'entreprise. Elle atteste de la validité de votre Système de Management, qui est audité par des professionnels certificateurs. Il vous permet d'avoir l'assurance d'être aux normes et de le faire savoir.
Elle permet de faire face à l'évolution de l'environnement économique caractérisée par:
- un durcissement du marché
- une accélération des changements
- un accroissement des complexités
Le Système de Management de la Qualité préconisé est constitué d'outils pour aider à atteindre les objectifs et ainsi :
- optimiser la satisfaction client
- déployer un management cohérent à tous les niveaux de la structure
- coordonner et augmenter l'implication de tous les collaborateurs
10 bonnes raisons de se faire certifier
Quand les chefs d’entreprises envisagent de faire certifier leur entreprise, ils hésitent légitimement et essaient de peser le pour et le contre de prendre des conseils auprès de confrères déjà certifiés.
Voici 10 raisons qui résument l'intérêt d'une certification ISO 9001:
- Certifier son entreprise c’est offrir l’assurance à ses clients de la qualité du service fourni.
- Le client peut être sûr qu’en cas de réclamation, celle-ci sera traitée.
- La norme iso 9001 offre une « vitrine » à votre entreprise car la certification qui en découle est internationalement reconnue.
- Les dossiers projets et clients sont traités efficacement car la norme oblige à une uniformisation du traitement de ces derniers pour une meilleure efficacité.
- L’entreprise s’engage auprès de ses clients à répondre de toute défaillance d’un sous-traitant comme s’il s’agissait de la sienne (pas de dilution de responsabilité).
- L’efficacité des pratiques en place est mesurée et analysée pour offrir aux clients une amélioration continue des services et produits proposés.
- Une réflexion est menée en amont sur la compétence nécessaire qui doit se trouver dans l’entreprise afin d’assurer une formation adéquate à chacun des acteurs de l’entreprise et ainsi, la rendre plus compétitive que ses concurrents.
- L’environnement du travail et les outils pour fournir un résultat conforme aux attentes sont déterminés et leur entretien planifié.
- La motivation de l’équipe devant ce nouveau défi apporte un nouveau souffle à l’entreprise.
- Une fois certifiés, vos clients vous chercheront et vous pourrez répondre à des appels d'offres plus nombreux.